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Envíos &
devoluciones
Queremos que comprar en K-Shirts sea sencillo, transparente y sin complicaciones. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, cambios y devoluciones.
01. Envíos
En K-Shirts realizamos envíos a toda España. Todos los pedidos son preparados cuidadosamente para que recibas tus productos en las mejores condiciones.
IMPORTANTE: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la dirección de destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra o en la información correspondiente al pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información disponible para poder realizar su seguimiento, cuando este servicio esté disponible.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío. Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para intentar solucionarlo antes de que el pedido sea enviado.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
02. Devoluciones
Si has realizado una compra online, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones establecidas legalmente.
14 DÍAS PARA DESISTIR
El plazo comienza a contar desde el día en que tú, o un
tercero indicado por ti distinto del transportista,
adquiere la posesión material del producto.
Condiciones de devolución
Para facilitar la gestión de la devolución, el producto deberá conservarse en un estado adecuado, evitando cualquier deterioro innecesario derivado de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
¿Cómo solicitar una devolución?
01
Contacta
Escríbenos indicando tu número de pedido y que deseas realizar una devolución.
02
Prepara
Sigue las instrucciones que te proporcionemos para preparar correctamente el paquete.
03
Envía
Realiza el envío siguiendo las indicaciones recibidas y conserva el justificante de entrega.
Reembolso
Una vez ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos de acuerdo con la normativa aplicable y utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido.
Gastos de devolución
Salvo que K-Shirts indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente, cuando legalmente corresponda.
03. Cambios
Si necesitas cambiar una talla o quieres realizar otra modificación relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier envío.
Cambio de talla
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto y de la talla solicitada.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías del producto.
IMPORTANTE: Los productos que presenten una falta de conformidad están cubiertos por la garantía legal correspondiente.
04. Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver una camiseta si no me gusta?
En las compras online, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí. Contacta con nosotros para consultar la disponibilidad de la talla que necesitas y recibir las instrucciones correspondientes.
¿Qué ocurre si recibo una camiseta defectuosa?
Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y explicando el problema. Revisaremos el caso y aplicaremos las soluciones que correspondan conforme a la garantía legal.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo estimado dependerá del destino y de las condiciones del envío. La información disponible sobre la entrega se mostrará durante el proceso de compra o será comunicada posteriormente.
¿Cómo contacto con K-Shirts?
Puedes escribirnos a: kshirts.contact@yahoo.com
¿Tienes alguna duda?
Estamos aquí para ayudarte con tu pedido.
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